Informativa al trattamento dei dati personali - Sigma Srl
SIGMA S.R.L., con sede legale in Via di Grotta Pinta n. 19 – 00186 Roma (RM), sede operativa (NA) in Centro Direzionale
Is. E3 Snc Torre Avalon piano 10 – 80143 NAPOLI (NA) sede operativa (BA) in Via Partipilio n. 38 – 70124 Bari (BA) P.IVA
11988111008, in qualità di titolare del trattamento dei dati (di seguito “Titolare”), la informa, ai sensi del Regolamento
UE n. 679/2016 (in seguito, “GDPR”) e della normativa, anche nazionale, in tema di protezione dei dati personali per
tempo applicabile (“Normativa Privacy”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:
1- Oggetto del Trattamento
Il titolare tratta i seguenti dati personali (di seguito “ Dati” o “Dati Personali”) :
− Identificativi, non appartenenti a categorie particolari di dati art. 9 gdpr e non dati sensibili quali nome, cognome,
indirizzo studio, indirizzo di residenza, codice fiscale/partita iva, documento di riconoscimento, dati di contatto
quali indirizzo e_mail, numero di telefono fisso, e/o mobile , da lei comunicati in fase di richiesta di servizi e prodotti
del titolare, o anche successivamente (dati di consumo);
− Interessi e preferenze quali i dati di navigazione sui siti del titolare , l’indirizzo ip, device e connettività utilizzate
anche attraverso cookies e tecnologie assimilate;
− Economici e finanziari come ad esempio iban, necesario per i pagamenti, o che provano dei pagamenti o altri dati
relativi alla solvibilità e puntualità
− Altri dati connessi al servizio offerto dal titolare del trattamento
2- Finalità del Trattamento
I suoi Dati possono essere trattati per le seguenti finalità:
A. Senza il suo previo consenso, per Finalità di Servizio, quali:
A. 1) L’esecuzione del contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali, in particolare:
− Predisporre un’offerta tecnico-economica avente ad oggetto anche interventi di riqualificazione energetica,
concludere, dare esecuzione e gestire il contratto, provvedendo a fornire i servizi dell’offerta commerciale del
Titolare e a gestire l’assistenza tecnica (anche inviando messaggi di servizio), la fatturazione dei servizi, i reclami ed
eventuali contenziosi, l’invio di comunicazioni di servizio, l’eventuale cessione di crediti a terzi, il recupero dei
crediti, la prevenzione di frodi e/o di attività illecite;
− Effettuare analisi statistiche aggregate per migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi
e prodotti: tra queste, le analisi delle conversazioni anonime dei Clienti con gli operatori di call center;
− Permetterle di utilizzare, aggiornare e manutenere, sui dispositivi supportati, eventuali App messe a disposizione
dal Titolare;
− Registrarla al sito web del Titolare, gestire e manutenere il sito e il suo account e usufruire dei servizi offerti dal sito
web del Titolare;
− Gestire una richiesta di contatto da parte sua
A. 2) L’adempimento da parte del Titolare di obblighi di legge imposti dalle normative di settore, nazionali ed europee,
per tempo applicabili al rapporto in essere:
− Adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità
competenti.
A. 3) Il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare e, in particolare:
− Esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;
− Inviare comunicazioni commerciali all’indirizzo e-mail da lei fornito, se è già nostro Cliente, relative a servizi e
prodotti del Titolare analoghi a quelli che ha già acquistato (“soft spam”). Ogni e-mail inviata le permetterà,
cliccando sull’apposito link, di rifiutare ulteriori invii;
− Svolgere valutazioni finalizzate all’applicazione di prezzi di rinnovo.
I Dati Personali raccolti per la fornitura dell’energia elettrica sono utilizzati in base alla tariffa applicata (D2/D3) anche
ai fini dell’individuazione dell’intestatario del canone di abbonamento e del relativo addebito in bolletta che in caso
di tariffa D2 (tariffa residenti), avverrà in modo automatico.
B. Solo previo suo consenso, per altre Finalità e, in particolare:
B. 1) Finalità di Marketing:
− Informarla con lettere ordinarie o chiamate telefoniche, e-mail, sms, mms, notifiche e newsletter delle iniziative e
offerte commerciali del titolare;
− Proporle survey, questionari, sondaggi e ricerche di mercato, in particolare sui prodotti e servizi del titolare e sul
grado di soddisfazione del servizio reso dal titolare;
− Registrarla ai programmi fedeltà e partecipare alle iniziative e ai concorsi a premi organizzati dal titolare;
− Comunicare i suoi dati ai nostri partner commerciali per proporle iniziative e offerte commerciali su loro prodotti
e servizi
3- Modalità del Trattamento
Il trattamento dei suoi Dati è effettuato, con modalità elettroniche e cartacee, per mezzo delle operazioni di raccolta,
registrazione, aggiornamento, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione,
estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, cancellazione e distruzione dei dati
4- Conservazione dei Dati
Il Titolare tratta i Dati per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 11 anni
dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio; per il tempo del suo consenso e in ogni caso per non più di 12
mesi per le Finalità di Marketing.
5- Accesso ai Dati
Ai suoi Dati possono accedere per le finalità di cui sopra:
− Dipendenti e/o collaboratori del Titolare e/o di società del Gruppo, nella loro qualità di incaricati del trattamento
e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
− Società terze o altri soggetti (ad esempio, operatori di Customer Care, provider servizi IT, fornitori, studi
professionali, agenti etc.) Che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di
responsabili del trattamento.
6- Comunicazione dei dati
Senza il Suo espresso consenso (ex art. 6 lett. b) e c) GDPR), il titolare del trattamento potrà comunicare i Suoi dati
per le finalità di cui all’art. 2) a soggetti esterni, designati per iscritto, qualora ciò si rendesse necessario per adempiere
ad un obbligo previsto dalla legge, per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è/sarà parte, nonché
per adempiere, prima della conclusione del contratto, a Sue specifiche richieste. Organismi di vigilanza, autorità
giudiziarie, enti, professionisti, società, pubbliche amministrazioni o altre strutture designate per l’esecuzione di
trattamenti connessi all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all’ordinario
svolgimento dell’attività economica del Titolare (obblighi legali); Banche, istituti finanziari, liberi professionisti, studi
professionali e consulenti ai quali la comunicazione dei suddetti dati si rendesse necessaria per lo svolgimento
dell’attività del Titolare e, in particolare, in relazione all’assolvimento degli obblighi contrattuali assunti nei confronti
dell’interessato
7- Trasferimento dei Dati
La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà in Europa. I Dati non sono diffusi ma possono essere
trasferiti per le finalità di cui sopra in paesi extra-UE. Per assicurare un adeguato livello di protezione dei Dati
Personali, il trasferimento avverrà in virtù delle decisioni di adeguatezza approvate della Commissione Europea.
8- Natura del conferimento dei Dati e conseguenze del rifiuto di rispondere
Il conferimento dei Dati per le Finalità di Servizio è obbligatorio: questi Dati sono necessari per usufruire dei servizi del
Titolare e in caso decidesse di non conferire i Dati, non potrà usufruire dei nostri servizi.
Il conferimento dei Dati per le ulteriori Finalità non Contrattuali è facoltativo e il loro mancato conferimento non le
impedisce la fruizione dei servizi del Titolare. In caso decidesse di non conferire i Dati, però, non potrà ricevere le
iniziative e offerte da parte del Titolare del trattamento
9- Diritti dell’interessato
Nella Sua qualità di interessato può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7, par. 3, ed agli artt. 15 e ss.
del Regolamento UE 2016/679:
− Diritto di accesso ai dati personali;
− Diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento;
− Diritto di opporsi al trattamento;
− Diritto alla portabilità dei dati;
− Diritto di revocare il consenso, ove previsto (la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata
sul consenso conferito prima della revoca);
− Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (garante privacy)
10- Modalità di esercizio dei diritti
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti sopra riportati inviando:
− una raccomandata A/R all’indirizzo del titolare dele trattamento;
− una e-mail a : privacy@gruppoenergy.biz
− oppure telefonando al numero 0805061818
11- Titolare e responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento è :
SIGMA S.R.L. con sede legale in Via di Grotta Pinta n. 19 – 00186 Roma (RM)
L’elenco aggiornato dei responsabili interni ed esterni del trattamento è custodito presso la sede del Titolare